第88章：昨夜小楼又东风（5 / 10）

一人才是一等一的会演。他像是相识不深，又这样得体礼貌，和蔓生交流应对着。

不过，她也不会就这样落下风，“这句话是该我来说才对。”

“这里是前厅的总台，也是酒店的神经中枢，是酒店与客人之间的桥梁。”蔓生接着说，“问询接待预定都处理相对很完善，下边分服务台，行李处，商务票务中心和总机四个分部，通过前台一系列的业务程序还有服务环节，使客人能够顺利抵店，并在住店过程里，享受酒店提供的高效优质服务。”

“两位好。”正详说着，总台的领班带着服务生们朝他们一致鞠躬。

蔓生微笑扭头，“去楼上吧。”

“餐厅部好像还没有参观？”林忆珊问道。

“不着急，一会儿会有安排。”蔓生继续带人前往客房部。

客房部的金主管立刻接替厅经理前来招待，带着一行人参观客房部的房间配置，“客房这里分普通单人房，大床单人房，豪华单人房，双标也是同样按这个规格改为双人。林总监到来后，新加了家庭三人房，每个房间都可以加床。”

“除了这些规格外，还有豪华配置的套房，整个酒店一共有六间……”金主管说完，林忆珊挑眉问，“才六间套房？”

“四星酒店的规格，还真是少了些。”林忆珊不冷不热道，“这方面真是不能和锦悦其余的五星酒店比，普通配置单人房都和套房一样。”

当下有些冷场，金主管耿直道，“的确是比不上，但是如果总部调配资金下来翻新，那也不是问题。”

“你这是什么态度？”林忆珊立刻发问。

金主管也知道她的身份，知道自己说了不该说的话，可已如泼出去的水收不回来。

蔓生解围道，“房间虽然小，但是整体布局还是很好的。其实作为四星的酒店，这样的规格在中上。其实客房部的主要功能就是为客人提供舒适的客房以及安全保障，文华是四星，价格不能和五星相比，在考虑客人的支配金额以及酒店所付出的投入金额比内，只能暂时有这样的配置。”

“不过这还要感谢金主管和所有客房部的人员，虽然我们基础设施是四星，但是大家齐心协力，也一定能将服务水平提升到五星级别。”蔓生朝向金主管微笑说。

金主管找着下台阶立刻道，“客房部服务的好坏直接关系酒店的整个声誉以及经营效果，我们一定会用心竭尽全力！”

林忆珊也再无话可挑剔，“希望你们真能像说的一样努力