第15章 众口难调（3 / 4）

能理解用户体验的偏差，但你这说话的态度也很不地道。另外，老板的做法很好，感觉你在挑刺。”

“吃土少女：不爱吃香菇自己挑走就好，实在不能接受，就和店长说。听说店长长得好脾气也好，我就不相信他会还不愿意给你再做一份。”

“一键卸载智商：你这态度我不知道该说什么好，要不把我的昵称送给你吧。吃成这样来拍图，论谁看了都不会觉得这家店的东西好看。”

宋岚翻看大家对于这条差评的态度，心里大致有了底。

系统无法直接查看宋岚光脑屏幕，只能自己连接星网，以虚拟态查看微博网站。它虽有一身本事，但出生就跟着个不作为的饭店，几十百来年也没见啥大场面，本来对开业就抱有极大的期待，这会儿当头被淋了一盆冷水，心态差点崩了。

[我们没有这个人说得这么差……]

电子音说得很缓慢，语调都放低了。

宋岚不想承认自己也一瞬间被打击到了，但听到系统的声音，顿时回过神来。他搓了把脸，掩饰掉眉眼间的沮丧。

无论如何说服自己，无论再有理智，在看到这条差评的时候，他也很难避免地升起诸多消极念头。

[是否需要我来帮您举报它？我可以研究举报规则说明。或者您联系一下这位顾客，看能不能给与补偿，让他通融一下？根据大数据的算法，这条差评会在七日内削弱您60%客流增量。]

系统在高速运转，希望能够帮到大饭店。

“不用！别去动它。”宋岚等不及系统说完，“就餐的顾客本来就有权利给评价，好或坏都是他的自由。他说的这些，无论主观客观，暂时看不出有欺骗成分。也就是说，他所做的是合乎规则的。”

青年回到大厅，坐到凳子上发呆，好半晌才憋出一句来，“收到这样的评价，不代表我们做得不好。我能肯定，每一份都达到出品要求，只是众口难调，我们得多多努力，在将来能够满足更多的顾客。”

系统没吭声，也没做出动作来，看来是被宋岚的话给说服了。

宋岚嘴上说着不在意，但心情就不怎么好了。他在打点好房子里的一切后，直接换回了原型，开始一声不吭地睡觉休息。

建筑大门外显示屏下，大包的糖果袋子还在挂着。时不时有人来造访，见店面关门了，遗憾之余，还发现意外之喜，最后拿两颗糖离开。

仅仅这种时候，宋岚才会从休息状态中恢复意志，从本体视角看人们来了又走。