第165章 卖的是服务（2 / 3）

路去亚西亚逛逛。

一个商场，愣是被人们当成了一个景点，成为了城市的地标建筑，可见经营有多么的成功。

不过这个成功模式复制起来比较难，因为当时全国没有什么大型的购物商场，国营商场的营业员都拿着铁饭碗，服务态度很一般。

突然有了一个规模大，装修豪华，服务态度好，价格又比较亲民的，生意自然就好了。

但只注重于表面形式的服务，忽略了产品质量，忽略了产品种类，很快就会陷入瓶颈期。随着越来越多的商场开业，这种模式就会彻底失败，未来亚西亚就是这么倒闭的。

但亚西亚暂时却有可取之处，很值得许多同行借鉴，也值得安杰公司学习。

“一店的店长，告诉我你明白了什么。”

“微笑服务。对待顾客要耐心，让他们有宾至如归的感觉。”

“二店店长，你学到了什么？”

“热情待客，保持积极性。”

“三店长。”

“看到客人进来，主动迎上去，态度诚恳。”

……

“很好，那么你们店做到了吗？”王浩安敲着桌子问道：“你们对待顾客，有保持微笑，保持热情了吗？看到顾客进来，有积极的迎上去吗？跟顾客交流的时候，语气诚恳吗？”

“在亚西亚，所有的人见到顾客都要先鞠躬，要喊欢迎光临，向顾客问好。顾客走了，要说欢迎下次再来。”

“我对你们没有那么多的要求，不需要你们鞠躬，但基本的礼仪你们都忘了吗？顾客进门的时候，你们都在干什么？你们自己想想，你们赚的薪水，比同行高多少，没有更优质的服务，你们凭什么拿的更多？”

在门店开业之初，王浩安就让人专门挑选年轻、漂亮的作为导购员，甚至收银员也是一样。

店长虽然选择是三十多岁的中年女性，也要求形象气质，因为形象好真的能更吸引顾客。

如果不是现在男性都不愿意做导购，王浩安还打算请几个形象好的男导购，专门针对女顾客。

但是你长得再漂亮，耷拉着脸，语气充满了不耐烦，顾客也会很不高兴，大概率会选择离开，不会在这儿购物。

王浩安要求她们热情服务，微笑服务，同时也给了她们更高的薪水。一个导购员，平均月薪都能超过四百块，比商场里平均两百多块的薪水高多了。店长更是能拿到六百块以上，商场经理一个月才多少钱？

拿了高薪